Blog ProgramaThor

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Certificações de TI: o que são e qual a importância delas

Certamente quando você busca por um produto ou serviço, itens que possuam algum tipo de certificação se destacam aos seus olhos. Isso porque é natural que tenhamos preferência por aquilo que, de alguma forma, possui a sua qualidade ou capacidade, comprovadas.

Da mesma forma, as certificações em TI cada vez mais têm sido essenciais para diferenciar os profissionais com expertise diferenciada, em variados tipos de conhecimento. Então, entenda mais sobre as certificações de TI, descobrindo para que servem e assim, se prepare para obter as suas e deixar o seu currículo mais interessante!

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CRM: o que é e quais são seus benefícios para a empresa

Saber como abordar um cliente em potencial é essencial para que a empresa consiga crescer, e o CRM pode ajudar com isso. O Customer Relationship Management (CMR) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, é a reunião de diversas práticas que visam os processos de captação e retenção de clientes, contribuindo e muito para os negócios da empresa. Para saber mais sobre essa ferramenta, continue a leitura!

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Uso de chatbots no RH: automatização e otimização da experiência do colaborador

Com a chegada da Era Digital, muitas atividades puderam ser transformadas, inclusive muitos dos processos e experiências de atendimento que passaram por uma transformação e foram automatizados, de modo que muitos passaram a funcionar sem intervenção humana.

Dentre os processos que foram otimizados por essa era, está o de atendimento do RH, que, graças aos avanços feitos no campo da Inteligência Artificial, pôde iniciar o uso de chatbots

Essa ferramenta funciona como uma solução ampla, especialmente para esclarecer dúvidas dos colaboradores e facilitar a interação com a empresa; ou para agilizar demandas burocráticas. Entenda mais aqui sobre essa tendência de RH para 2021!

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