Certamente você já deve ter visto algum profissional de TI utilizar o termo ITIL. Mas você sabe o que é e o que o profissional que possui essa certificação de TI, faz na prática? Apesar da ampla possibilidade do termo, após a leitura desse artigo você ficará por dentro de tudo o que precisa saber sobre o ITIL: o que é e como funciona. Confira agora e fique por dentro.
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