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Com a chegada da Era Digital, muitas atividades puderam ser transformadas, inclusive muitos dos processos e experiências de atendimento que passaram por uma transformação e foram automatizados, de modo que muitos passaram a funcionar sem intervenção humana.

Dentre os processos que foram otimizados por essa era, está o de atendimento do RH, que, graças aos avanços feitos no campo da Inteligência Artificial, pôde iniciar o uso de chatbots. 

Essa ferramenta funciona como uma solução ampla, especialmente para esclarecer dúvidas dos colaboradores e facilitar a interação com a empresa; ou para agilizar demandas burocráticas. Entenda mais aqui sobre essa tendência de RH para 2021!